libero adsl light problemi di connessione con prog di file sharing

ciao a tutti, volevo porre un quesito e sapere se altri utenti che come me hanno libero adsl light hanno riscontrato lo stesso problema:
mi sono appena abbonato (circa 10 gg. fa), il servizio è ottimo la velocità pure, ma ecco il primo intoppo: dopo 3 gg. di tranquilla navigazione e dopo aver eseguito diverse volte sconnessione e connessione dal provider, provo a riconnettermi e il sistema va in time out, cioè si blocca al riconoscimento del nome utente e password. chiamo subito infostrada e mi dicono che dipende dai programmi di file sharing che utilizzo e che è un problema del loro server che avrebbero risolto al più presto. dopo circa 7 ore dalla mia telefonata tutto torna a posto per altri 3-4 gg. dopo dich riecco il problema.
richiamo subito l'infostrada e mi vien detto che il sistema mi sarà rimesso in funzione solo tra 4-5 giorni. 4-5 giorni????? e l'abbonamento che io pago (96000 al mese) me lo scalano loro per questi gg. di mancato utilizzo???????????? Mi dicono anche che può dipendere dalla telecom e che ci vorrà del tempo per risolvere il problema all'apice. Comunque mi dicono che non sono l'unico utente che ha avuto questo problema.

Ciao e scusate per il dilungamento........
renko