Sicuramente è perchè l'audio del file è AC3
e non MPEG Layer3 (Mp3)
Scaricati Super (è gratis)
www.erightsoft.com/SUPER.html
In alto a SX seleziona AVI poi andando verso DX seleziona XviD
In video seleziona Stream Copy (vuol dire che il video non viene toccato) e in audio seleziona la qualità che ti interessa.
Più alto è il numero più alta è la qualità.
Dragga il file dentro la finestra in basso e
premi Encode (active files).
In 4/5 min verrà creato un nuovo file xxxxxx.avi.AVI
con l'audio convertito
Ciao
ps
in Audio non esagerare al massimo metti
Sampling 44.100
Bitrate 256 o 192 .... che basta e avanza