Tiscali: modem rimossa

Ciao a tutti! Non ho mai avuto problemi con Tiscali Tandem ADSL 4...finora! Sono stata in altra città per diversi mesi e là c'era Telecom e quindi un tecnico ha collegato il mio pc ad Alice con altro modem. Rientrata a casa ho voluto subito eliminare quella configurazione e ripristinare Tiscali (quando son partita avevo solo staccato il pc): ho collegato tutto ma non è stato necessario usare il dischetto in quanto è partito subito internet, e pure il telefono, le lucine del modem correttamente accese; però in "connessioni di rete" non compare alcuna icona, e non riesco a inviare posta con OE; inoltre la segreteria telefonica non funziona correttamente.Allora ho provato a rifare la connessione guidata online ma alla fine mi dice "Modem rimossa, periferica non disponibile".
Vorrei evitare di spendere ancora per un tecnico, aiutatemi a risolvere!
grazie
astrè